ご注文の流れ

ご注文はお電話、FAX、インターネットで承っております。

1. 

   ご注文は「お電話」「FAX」「インターネット」で承っております。

2. 

   ご注文内容確認のため、折り返しご連絡させていただきます。（電話注文は除く）

3. 

   代引きは商品到着時のお支払いとなります。
   [お支払いについて]
   [送料について]

4. 

   モアザンワーズより発送させていただきます。
   [配送について]

5. 

   ご指示いただいた指定日にお届けいたします。

注） オンライン上での当日注文・当日お届けは原則対応できませんので、ご了承ください。

• ご注文は3,000円（税別）からお受けさせていただきます。
• ご注文はお届け日4日前までにお願い致します。
• オーダーフォームにてご注文いただいた場合、注文内容を確認させて頂いた後に、こちらから確認メールを送信させていただきますので、メールアドレスはお間違えないようお願い申し上げます。 （アドレス誤記の場合は確認メールは届きません）
  確認メールが2営業日以上送信されない場合は必ずショップにお電話、メールにてお問い合わせ下さい。
• 金曜日15時以降、土・日のご注文の回答は月曜日、（祝日のご注文の回答は翌営業日）になります。 お急ぎの場合は直接当店へお電話にてご連絡ください。
• サンプルの写真は参考イメージです。すべてオリジナルであり、使用する花材によって若干の色彩・ボリューム等は変わります。
• 生ものにつき、お客様の都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
• お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）をお届けする以外の目的で利用する事は一切ございません。

配送について

• ご注文いただいた日から4日後の配達指定から承ります。
• お届け日のご指定が可能ですが、イベントシーズンなど、場合によってはお届け日の指定が出来ない期間、お日にちがございます。
• ご注文いただいたお花はモアザンワーズより発送させていただきます。
• 生花は生ものなので、離島の他、一部の地域につきましてはお届け不可能地域がございます。詳しくはご注文の際メール・お電話にてお問い合わせください。
• お届け先様がご不在の場合、不在票を置いてご連絡が取れた後の再配送となります。
  お届け先様と連絡が取れない場合は、ご注文主様にお届け商品の対応（転送・処分等）をご相談させていただきます。
  （その場合もご注文代金送料は 全額請求とさせていただきますのであらかじめご了承ください）
• ギフト到着後に、万が一破損、しおれなどがあった場合には直ちに再配送など責任を持って対応致します。
  （生花という性質上、お客様の都合による返品取替えはご遠慮ください。）

送料について

• 渋谷区代々木・千駄ヶ谷エリアへの配達は、当店スタッフが直接お届けいたします。（送料無料）
• その他地域別配送料金は、関東・信越・南東北・北陸・中部…650円/北東北・関西…800円/中部・四国…900円/北海道・九州および離島…1,800円となります。
  ※高さ100cm・重さ5kgまでの料金です。その他の場合の料金はお問い合わせください。
• 宅配便配送は複数の商品を同じ場所へお届けの場合でも[個数]×[送料]がかかります。
• 箱代はサービスとさせていただきます。

お支払いについて

• 銀行・旧郵便局（現ゆうちょ銀行）振り込みの場合…ご注文をいただいた後に、銀行振込み・郵便局振込み先をご連絡させていただきます。あわせてご連絡いたします商品配送予定日の前日までにお振込みください。 （お振込みが確認できない場合は発送を見送らさせていただくことになります）
• 代金引換の場合…商品代金は、お届けに伺った際にお品物と引き換えに現金でお支払いください。 また、送料の他に代金引換手数料350円（商品3万円以内）を頂きます。

返品について

• 花は生ものですので、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。
  品質に万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には同等の商品を再度お届けさせていただきます。
• ご不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。

キャンセルについて

• キャンセルはお届日（到着日）3日前までにお電話にてお受けいたします。
  ただし、北海道・長崎県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県等一部の地域に関しては4日前までとさせていただきます。
  詳しくはお問い合わせください。

特定商取引法に基づく表記